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Un par de cosas me han sorprendido recientemente. Primero, si no has leído Informe sobre el estado del servicio de la piscina de Skimmer, definitivamente deberías hacerlo. La pepita que me hizo pensar dos veces fue que sólo el 35% de las empresas de servicios de piscinas dijeron que hacían marketing pago. ¿Disculpa que? Me doy cuenta de que la mayoría de nosotros no tenemos el presupuesto para campañas de marketing intensas, pero el 65% de ustedes ni siquiera está incursionando en el marketing en redes sociales. ¿Señales de césped? ¿Nada? Colectivamente, la cantidad de dinero que estamos dejando sobre la mesa me deja boquiabierto. Además, dedicamos una historia completa en cada número a marketingasí que tal vez me duelan un poco los sentimientos porque no estás implementando esos consejos.
Quizás simplemente no llegamos a las personas adecuadas, pero también me sorprendió lo difícil que fue encontrar fuentes para nuestra ventas en el campo artículo. Soy un poco sensible a este tema porque mi esposo tiene un trabajo en el que se espera que haga ventas además de sus responsabilidades en el campo, pero no recibe capacitación ni recursos. ¿Es eso lo que también les está pasando a los técnicos de servicio de piscinas? Ellos son los que en el patio trasero notarán si hay un problema o si hay un equipo que necesita ser reemplazado, pero ¿se les proporciona alguna herramienta para hacer bien esa parte de su trabajo? Supongo que la mayoría de los técnicos no quieren tener nada que ver con un trabajo de ventas formal (lo mismo, chicos, lo mismo), pero apuesto a que la mayoría no se opondría a una capacitación básica en ventas y presentaciones para sentirse mejor preparados para tener esas conversaciones con sus clientes. Esto no sólo ayudaría a las empresas a cerrar más ventas, sino que probablemente aliviaría cierta ansiedad de las personas que terminan siendo su vendedor predeterminado, les guste o no.
Ésta es una zona libre de juicios; Definitivamente hay muchas cosas en mi negocio que sé que serían beneficiosas y para las que no tenemos el tiempo ni los recursos, así que algo en qué pensar si estás en modo de crecimiento.
En este número también hablamos de vehículos: encontrar el vehículo adecuado llantas y envolver mejores prácticas. Y repasamos algunos de los software de servicio de piscina opciones que están disponibles. Siento que apenas hemos arañado la superficie de todas las empresas que existen ahora. Incluso después de terminar ese artículo, me encontré con algunos nuevos de los que no había oído hablar antes. Entonces, si no está satisfecho con su solución de software actual o no tiene una, lo más probable es que ahora exista algo que se adapte a sus necesidades.
Mejor,
Megan Kendrick, editora, CPO
megan@kendrickcontent.com
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