El ajetreo navideño | Revista AQUA

Aunque puede que no llegue durante la época del año de mayor actividad en la industria de piscinas y spas, la temporada navideña es un momento crucial para los minoristas de piscinas y spas y, a menudo, un cuarto trimestre exitoso puede significar la diferencia entre un gran año y uno promedio.

Hablamos con Dennis Murande de Arvidson Pools & Spas en Crystal Lake, Illinois, y con Julie Pettis y Jim Napodano de Pettis Pools en Hilton, Nueva York, sobre las mejores estrategias sobre cómo los minoristas de piscinas y spas pueden aprovechar al máximo las vacaciones para terminar. el año fuerte.

MANTENERSE OCUPADO

Los distribuidores de piscinas y spas en áreas estacionales enfrentan desafíos únicos: en una industria que se beneficia del clima cálido y el sol, mantenerse a flote durante los días fríos y oscuros del invierno puede ser difícil a menos que diversifique su oferta de productos, dice Murande. Por ejemplo, durante la última década, Arvidson Pools & Spas ha estado vendiendo instalaciones de iluminación navideña a propietarios de viviendas de la zona.

“Ha sido una actividad comercial en crecimiento para nosotros”, dice, “y la pandemia no la redujo en absoluto. De hecho, en muchos sentidos, ha tenido más demanda”.

La iniciativa no sólo ayuda a las ventas, sino que también es importante para los empleados, ya que los mantiene comprometidos durante la temporada baja. “Nuestros empleados que trabajan con las luces navideñas lo esperan con muchas ganas”, afirma Murande. “Ayuda a evitar algo del cansancio o simplemente la actitud de 'estoy harto de esto; quiero un descanso'”.

Murande dice que a sus empleados les gusta llevar a sus familias a dar un paseo para mostrarles a sus hijos las diferentes casas que decoraron. “Creo que les levanta el ánimo y hay algo realmente fantástico en esa época del año para ellos”, dice. “Pueden retribuir a su comunidad y eso les trae a ellos y a todos realmente alegría a cambio”.

En cuanto a Pettis Pools, “el último trimestre no es momento para descansar”, afirma Julie Pettis. En lugar de levantar el pie del acelerador después de la temporada alta, la empresa continúa durante los meses de invierno a todo vapor. Y para comenzar, organizan una exposición en las tiendas de cuatro días en sus dos ubicaciones en octubre.

“Invertimos una cantidad significativa de dinero en este evento, incluida publicidad en televisión, radio y redes sociales”, dice Pettis. “La Expo se promociona con precios especiales, financiación especial y un número limitado de modelos scratch-n-dent para mayores descuentos”. Pettis Pools también amplía el horario de su tienda más allá de lo habitual para el evento para brindar a los clientes mayor flexibilidad.

Además de The Expo, Pettis Pools abre una tienda temporal navideña en un centro comercial de alto nivel que todavía tiene más del 85% de ocupación. La tienda temporal permanecerá abierta hasta finales de enero para captar la mayor cantidad de tráfico posible durante las fiestas.

“En esa tienda se ofrecen jacuzzis, softubs, spas de natación y saunas”, dice Pettis. “Y este año, estamos ampliando el concepto del Black Friday al mes del Black Friday. Todo el mes de noviembre contará con ofertas especiales rotativas en productos específicos con ofertas especiales de financiación y entrega garantizada antes de Navidad”.

En medio de las exhibiciones de su sala de exposición, Pettis Pools pinta un paraíso invernal con alegres accesorios para ayudar a que los clientes vivan el espíritu navideño.Todas las fotos son cortesía de Pettis Pools.

EL ESPÍRITU DE VACACIONES

Muchas de las casas que decora Arvidson Pools & Spas abordan su decoración navideña como una forma de retribuir a la comunidad, de dar algo a su vecindario, y así, con cada nuevo año que pasa, la empresa comparte esa misma mentalidad. “Ya sea que la gente pase por aquí o pase por nuestra tienda, queremos brindarles una experiencia navideña alegre, por lo que no escatimamos en decoraciones”.

Y debido a que se dedican a la decoración, “tenemos muchas luces y guirnaldas, coronas y lazos, y otras cosas en nuestro inventario”, dice Murande, “así que podemos esforzarnos mucho en hacer cada uno de nuestros tres Lugares bien iluminados y alegres.”

Si bien las decoraciones se orientan más hacia lo tradicional, en ocasiones se salen de lo común. Por ejemplo, el año pasado en un lugar, la tienda estaba iluminada con una combinación de azul brillante y blanco. “Recibió mucha atención”, dice Murande. “No es algo que se vea normalmente, pero nos gustó”.

Las decoraciones también sirven como herramientas de venta, en particular los lazos. “Colocamos grandes lazos en cualquier tipo de artículo caro que nos gustaría animar a la gente a considerar como un posible regalo navideño”, dice Murande, “ya sea para ellos mismos o para otro miembro de la familia. Tal vez no sea demasiado sutil, pero No estamos diciendo directamente: 'Oye, compra este'. Es sugerente.”

Pettis Pools intenta pintar un paraíso invernal en medio de sus exhibiciones, ya que “esperan hablar y atraer a los entusiastas del aire libre”, dice Jim Napodano. “Todos los expositores de tu tienda deben contar una historia. Y en lo que respecta a los accesorios, no hay nada como una cadena de luces para iluminar los expositores. Un par de esquís o una tabla de snowboard, junto con un poco de nieve, realmente pueden crear el ambiente al aire libre. Todo está sobre la mesa, desde árboles hasta poinsettias y velas de menorá. Es importante preparar el escenario y hacer que sus tiendas celebren las fiestas con sus clientes”.

Estas saunas festivas están adornadas con regalos para agregar calidez y sensación de ocasión durante la temporada navideña.

PROMOCIONES

Las ventas navideñas brindan a los minoristas de piscinas y spas una excelente oportunidad para aumentar la visibilidad y el reconocimiento de su marca, y las campañas únicas de marketing navideño y las ofertas exclusivas pueden generar lealtad de los clientes a largo plazo, y los consumidores regresan durante todo el año. “Es por eso

“Es importante centrarse en ventas que beneficien a los clientes de su mercado particular”, afirma Murande.

En Chicago, por ejemplo, donde hay inviernos bastante severos, algunas de las ventas de Arvidson se centran en la preparación para el invierno para preparar a sus clientes para el éxito, “especialmente cuando las cosas se ponen realmente mal en enero y febrero”, dice Murande. Cada año, la compañía organiza una venta anual de cubiertas para jacuzzis y también ofrece servicios de valet donde alientan a los clientes a drenar y limpiar sus jacuzzis antes de que llegue el invierno.

“Mucho de lo que hacemos para nuestras promociones de fin de año también se alinea con las campañas nacionales que nuestros propios fabricantes están promoviendo para el cuarto trimestre del año”, dice Murande.

Arvidson Pools & Spas celebrará su 65.º aniversario este año, por lo que la compañía también planea aprovechar esa ocasión especial durante la temporada navideña, que Murande espera que ayude a rotar eficientemente el inventario y preparar el nuevo año. “Las ventas que tenemos durante el cuarto trimestre nos ayudan

“Identificaremos artículos de baja rotación, o productos muy estacionales, que realmente tienen fecha de vencimiento, y les ofreceremos importantes descuentos. Nos permite realizar una gestión más eficiente de nuestro inventario para que no estemos sentados sobre algo y trabajando en torno a ello en el almacén.

“Y, francamente, todas esas actividades, las ventas que ocurren ahora, muchas de ellas dan a nuestros empleados más trabajo que hacer a medida que la temporada termina. Así que extiende nuestra temporada y mantiene a nuestra gente trabajando todo el año”.

APRECIACIÓN DE LOS EMPLEADOS

Por supuesto, la temporada navideña implica mucho más que generar ingresos y preparar el inventario. Presenta una gran oportunidad para reconocer y celebrar al personal, que para Murande no siempre luce igual año tras año.

“Creo que es muy importante conocer a los empleados donde se encuentran”, afirma Murande. “Es por eso que no seguimos un patrón específico durante las fiestas. Nos preguntamos: '¿Qué creemos que sería más útil para todos en esta época particular del año?'”

En Arvidson, eso puede significar una fiesta divertida, pero muchas veces se trata simplemente de asegurarse de que el personal tenga suficiente tiempo libre remunerado durante cada una de las festividades. “Me refiero al Día de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo, donde realmente pueden pasar varios días predecibles y confiables con sus familias, sus seres queridos y sus amigos”, dice Murande. En los casos en que no organizan una fiesta navideña, el dinero que se reservó para hacerlo se entrega al personal como un bono de fin de año, un agradecimiento financiero especial.

“Algo que también ha funcionado para nosotros es darle al personal la oportunidad de seleccionar entre una variedad de diferentes tarjetas de regalo, desde una tienda de comestibles hasta Home Depot y tarjetas de gasolina; no todos obtienen lo mismo”, dice Murande. “Es posible que obtengan una variedad de cantidades en dólares dependiendo de los puestos que ocupen o de sus contribuciones durante el año, pero es bastante popular. Creo que estaban en el rango de $500 por persona para tarjetas de regalo”.

ESTABLECER EL CURSO

En última instancia, en una industria donde el agotamiento estacional puede extenderse hasta los meses de invierno, es importante mantener el rumbo y cierta continuidad durante la temporada baja.

“Creo que es importante no dejarlo todo demasiado pronto”, dice Murande. “Para mí, los dividendos que se obtienen como empresa muchas veces son el resultado de qué tan bien terminas el año, y la forma en que terminas el año es sentar las bases, por así decirlo, de cómo será el próximo año. comenzar.”